Perfect Express Mudanças

Fiz o contrato me pediram metade do valor no fechamento porém só paguei 40% no valor de R$440,00, na semana da coleta cancelaram o contato pedi meu dinheiro de volta e até o momento não me devolveram. O telefone da empresa e o watssap não atendem chamada e não respondem.

Contratei o serviço de mudança de SP ate o RS ....a mudanca seria recolhida no dia 27 de maio e segundo o contrato seria entregue em 6 dias no RS...chegou o 6 dia e nao entraram em contato...chamei no whats app e me falaram que a mudança tinha chegado no deposito atrasada na segunda entao nao saiu com a carga do dia. No dia 3 de junho perguntei onde estava minha mudança e disseram ainda estar em São Paulo...que não teve carga suficiente e soh sairia na próxima segunda e a entrega seria no dia 12 ou 13 de julho...sendo que no domingo dia 8 eu iria sair do pais e contava com minhas malas q estavam na mudança...se informassem que não eram em 6 dias e sim em mais de 12 eu nao teria contratado. Para minha surpresa dia 11 entrei em contato para saber o horario da entrega e novamente me disseram q no fim de semana chegaria e na outra semana entregariam...mais de 20 dias....fiz uma reclamação no site RECLAME AQUI e apos o dono Sr Celso me ligou e falou q dia 17 a mudança estaria na minha casa .... só que dia 17 entrei em contato e novamente nao carregaram e minha mudança esta ainda em SP e prometem para o proximo final de semana. Ja nem quero que entreguem soh quero a localizacao da mudanca para enviar uma empresa correta coletar e me entregar o reato busco judicialmente depois pois cobrarei por td o dolo causado.. Ja perdi minha viagem ..estou sem roupas...sem meus pertences ..evitem essa empresa e quem puder entre no site RECLAME AQUI e conta sua péssima experiência.

Contratei essa empresa acreditando q eu estava contratando os serviços de uma empresa confiável, responsável e de com atendimento. Mas, a decepção foi grande!!! Enviaram para a minha casa três homens q fizeram um bagunça enorme nas minhas coisas, misturaram coisa de quarto com sala, sala com cozinha, cozinha com quarto... Até aí vai né!?! Porém, ao receber a minha mudança começou os problemas... Não entregaram um dos meus botijões de gás (o que estava cheio), quebraram os meus dois ventiladores grande de pé, não montaram o meu guarda roupa e ainda espalharam peças dele pelas caixas (dificultando muito encontrar as peças), a minha estante da sala (q eles não desmontaram) ficou completamente mole, amassam o meu fogão (provavelmente colocaram peso sobre ele) etc ... Na hora de reclama e querer saber como vai ficar a minha situação, é uma novela. Pq demoram horas e até mesmo dias (5 dias) para te responderem (sem lhe dá uma posição certa), não atendem as minhas ligações!!!!! Fica aqui a minha insatisfação com a empresa ... E eu irei correr atrás dos meus prejuízos na justiça!!!! Não indico para ninguém!!! CUIDADO, NÃOOOO CONTRATEM OS SERVIÇOS DA PERFECT EXPRESS MUDANÇAS!!!!

Contratei a Perfect Express para realizar o transporte da minha mudança de Porto Alegre para São Paulo. A coleta foi realizada no dia 03/01/2019 e tinha previsão de chegada em 07/01/2019. O prazo estabelecido pela empresa foi acordado com o setor comercial verbalmente (ligação telefônica), por WhatsApp e em CONTRATO formal (sendo que quando o comercial fechou esta data, constava como uma mudança direta com entrega imediata). Minha mudança atrasou 19 dias e eu ainda tive que descarregar na entrega porque a equipe responsável pelo serviço não apareceu! O estresse começou no sábado (05/01), quando recebi um WhatsApp da empresa informando que os serviços operacionais seriam interrompidos e as mudanças coletadas atrasariam. Questionei o atraso e não souberam ao menos informar o motivo. Todos os dias eu corria atrás de informações, ligando para diversos setores da empresa até conseguir falar com alguém. Eles são bons apenas em vender, depois de vender o cliente não tem mais importância nenhuma para eles. Inicialmente a moça que me atendia não tinha nenhuma informação a respeito da minha mudança, dizendo que não teve nenhum retorno do setor operacional e que não poderia me passar prazos nem estimativas. Após 3 dias de atraso, inúmeras ligações e muita insistência da minha parte, o Sr. Celso, dono da empresa, me ligou dizendo que o caminhão seria carregado na sexta-feira, dia 11/01. Entrei em contato na data combinada e ele disse que o caminhão seria carregado até segunda-feira (14/01). Todos os dias era a mesma coisa, dizia que o caminhão seria carregado em tal data, eu ligava no dia e ele passava uma nova data. Finalmente no dia 20/01, recebi uma mensagem da empresa informando que o caminhão seria carregado. O caminhão foi carregado e o Sr. Celso me passou o telefone do motorista, que foi terceirizado. Combinei a data da entrega da mudança diretamente com o motorista e ele me questionou se eu já teria as pessoas que fariam a descarga da mudança. Achei estranho, pois consta no contrato que a empresa é responsável pela coleta e descarga. Questionei o Sr. Celso, e ele estupidamente respondeu que já haviam contratado as pessoas que carregariam a mudança, outras duas pessoas terceirizadas também! Recebi minha mudança no sábado, 26/01, com 19 dias de atraso. E eu mesmo tive que descarregar do caminhão até o meu apartamento, pois os carregadores simplesmente não apareceram! Fiquei 19 dias dormindo em colchão inflável, tomando água quente (porque nem geladeira eu tinha) e ainda tive que fazer o serviço deles também! O contrato é só pra bonito mesmo, pois não cumpriram com o prazo e nem com o serviço! Além disso, no site consta que tem rastreamento, mas é mentira, pois eles terceirizam o serviço! Nunca foi passado rastreamento nenhum. A unica coisa que não posso reclamar dos serviçoes foi que os itens de vidro não chegaram quebrados (talvez por eu mesmo tê-los embalado), mas no geral não recomendo os serviços da empresa, não são nem um pouco profissionais e quando eu entrava em contato para buscar demais esclarecimentos, mentiam ou enrolavam sem o menor disfarce.

Contratei minha mudança de Canoas/RS para Campo Limpo Paulista/SP. A coleta foi efetuada dia 04/01/19 com prazo de 8 a 12 dias úteis. Até hoje, nada da mudança. Vc entra em contato e eles te dão uma data só para te enganar. Vc fica esperando e nada. Totalmente decepcionada com a qualidade do serviço.

Empresa super responsável, transportaram nossa mudança com o maior zero, embalagens, desmontagem e montagem posterior tudo excelente mesmo. Super recomendo